SMART-консалтинг по цифровой трансформации

методика и формат оперативного бизнес-консультирования по проблемам и вопросам управления цифровой трансформацией с получением начального аналитического заключения

презентация в электронном виде доступна в pdf-формате

SMART-консалтинг по цифровой трансформации представляет собой методический инструмент быстрого экспертного бизнес-консультирования по целям, ценностям, возможностям и проблемам цифровой трансформации с получением первичных аналитических выводов, позволяющих квалифицировано принять решение о дальнейших планах и действиях.

внешний консалтинг • нулевой шаг

Проблема нулевого шага

Руководители и специалисты по цифровой трансформации рано или поздно сталкиваются со сложностями выбора и планирования дальнейших действий. В определенный момент возникает противоречивая, неоднозначная, спорная или слабо прогнозируемая ситуация спровоцированная внутренними процессами и событиями или внешними факторами.

Нулевой шаг — это значимый выбор целей или действий, которые допустимы в текущей ситуации и в сложившихся условиях — это выбор без которого дальнейшая деятельность представляется малопродуктивной и неуправляемой.

Проблема нулевого шага — сложный теоретический или практический нерешённый вопрос, требующий быстрого и адекватного принятия решения в условиях заданной неопределенности и отсутствия всей необходимой информации для незамедлительного перехода к осуществлению конкретных действий.

Проблема нулевого шага весьма характерна для цифровой трансформации, поскольку связана с высокой динамикой внутренних и внешних изменений, со сложными комбинациями ресурсов и технологий задействованных в бизнес-процессах, а также с необходимостью непрерывного и безопасного предоставления потребителям цифровых продуктов и сервисов.

При возникновении проблемы нулевого шага — когда существует непонимание или сомнения в дальнейших действиях — полезно обратиться к внешнему эксперту. Он методически поможет разобрать проблемный вопрос или сложную задачу. При этом находясь вне основного бизнес-контекста, он способен оценить сложившуюся ситуацию независимо (со стороны) и структурировано её проанализировать.

Важно учитывать, что привлекаемый специалист выполняет роль катализатора, способствующего и стимулирующего разрешение трудностей, но он напрямую не решит возникшую проблему без участия самого бизнеса (команды).

Эксперт-консультант помогает в предельно короткие сроки сфокусироваться на потребностях, задачах и характерных особенностях цифровой трансформации учитывая заявленную идею, задачу, проблему или вопрос.

В итоге удается предварительно сформировать общее представление о том, что и почему можно ожидать от адекватного и взвешенного подхода к управлению цифровой трансформацией. Тем самым обосновано принимается перспективное решение относительно дальнейших шагов и необходимых исследований или разработок, относительно привлечения тех или иных компетентных специалистов.

SMART-консалтинг — методика экспресс-консультирования

Оперативное, сжатое по времени и процедурно оптимизированное консультирование по задачам, вопросам и проблемам управления цифровой трансформацией нуждается в продуманной методике. Универсальных и подходящих под абсолютно все проблемы решений не бывает, но рамочные правила и процедуры, заготовленные типовые шаблоны и приемы исключительно важны, когда требуется быстрая и профессиональная поддержать со стороны внешнего эксперта по цифровой трансформации.

SMART-консалтинг по цифровой трансформации — методика и формат экспресс консультирования по проектам, задачам, проблемам и вопросам управления цифровой трансформацией с получением начального аналитического заключения.

Процедура SMART-консалтинга упрощена и последовательно упорядочена, оптимизирована по действиям и базируется на комплексном методе пошаговой проработки идей, задач и проблем цифровой трансформации. Обоснованное сокращение сроков незамедлительной консультационной поддержки делает её понятной и доступной, позволяя сразу оценить клиенту её реальную пользу, а также варианты, формат и необходимость дальнейшего экспертного сопровождения со стороны.

ожидания

Что
можно желать

что делать?

Оценить перспективы и возможности от инициирования и реализации проектов цифровой трансформации

поиск

Как
решать проблему

как делать?

Попробовать найти решение проблемы или определить первоочередные действия для поиска её эффективного решения

компетенции

Какие
исполнители нужны

кто сделает?

Оценить потребность в компетенциях
и предложить варианты сборки профессиональной команды

Три базовых варианта решения проблемы нулевого шага в сфере цифровой трансформации в рамках методики SMART-консалтинг:

1) Ожидания – на что нацеливаться – когда необходимо быстро и адекватно оценить перспективы дальнейших действий или результаты и возможности запуска и исполнения проектов (задач) цифровой трансформации.

Формируется первичный список ожиданий – DT’wishlist.

2) Поиск – того, что можно сделать – когда важно оперативно и объективно проанализировать сложившуюся ситуации и наметить основные дальнейшие шаги по выходу из неё или по её исправлению, т. е. попробовать найти решение проблемы (один или несколько допустимых вариантов). При этом можно определить и спланировать ближайшие действия, в том числе предложить проекты или задачи анализа, исследования, прототипирования, проверки гипотез.

Подготавливается перечень вариантов дальнейших действий (прямых, подготовительных или исследовательских).

3) Компетенции – которые нужны в данный момент – когда требуется без задержки и корректно выявить дефициты знаний, умений и навыков с тем, чтобы привлечь к проекту (решению текущей задачи) полноценно или на время одного или нескольких квалифицированных специалистов с соответствующим уровнем профессиональной подготовки и специализации.

Определяется состав и профиль дефицитных компетенций и необходимых специалистов.

Состав

Структура описания SMART-консалтинга по цифровой трансформации включает:

Что такое SMART-консалтинг по цифровой трансформации?
- S -> simple : простой и линейный порядок действий
- M -> methodical : последовательный и основанный на методике
- A -> availabel : доступный для получения и по затратам
- R -> rapid : быстрый и компактный вариант консалтинга
- T -> timelined : спланированный по действиям и времени
Решение проблемы нулевого шага
SMART-консалтинг на основе метода пошаговой проработки
- Что можно желать от цифровой трансформации
- Как решать проблему связанную с цифровой трансформацией
- Какие исполнители нужны для цифровой трансформации
Входящий объект исследования
Процедура SMART-консалтинга из 5 шагов
- Заявка
- Первичное интервью
- Предварительная аналитическая записка
- Обсуждение предварительной аналитической записки
- Итоговая аналитическая записка
Процедура SMART-консалтинга из 25 действий